🇫🇷 Impossible de reset physique

bonjour a tous.
mon fairphone 2 déjà très peu fonctionnelle me demande maintenant un code pour le déverrouiller. code que je n’est pas. je ne peut plus m’en servir, sauf pour recevoir des appelles.
j’ai donc suivie cette procédure


j’ai bien le robot vert qui s’affiche avec inscrit “Aucune commande” et un triangle rouge avec un point d’exclamation
j’ai ouvert une requête au sav se soir.
si vous avez une idée merci de votre aide.

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