🇫🇷 Très mauvaise qualité de son et d'appels

Depuis quelques semaines j’ai une très mauvaise qualité de son lors des appels :frowning:
Je suis obligé d’utiliser mes écouteurs / kit main libre. Lorsque j’effectue ou que je reçois un appel, j’entends mon interlocuteur avec un mauvais niveau sonore et surtout avec des grésillements qui rendent presque impossible une conversation.
Si je dois commander et changer un module, lequel ? Celui du haut ou celui du micro en bas ? Je ne sais pas où est vraiment l’écouteur…
Merci de votre aide !

Salut @armel_lecoz

As-tu essayé l’outil de diagnostic ?
Il se trouve dans Paramètres > Maintenance > Checkup

Tu peux faire les tests “Ear Speaker” et “Primary microphone”

Merci, je viens de tester, mon primary microphone ne marche pas.
Thanks, I’ve just tested my primary microphone and it doesn’t work.

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Hello,

T’as essayé de le démonter (simple à faire y’a des tutos sur le site FP), le nettoyer et le remettre pour voir ?

Si cela ne marche pas, vois avec les agents de supports pour être sur que c’est pas un problème logiciel. Sinon oui, peut être changer la pièce.

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