🇫🇷 Fairphone en Français

[Cecile2]

Salut à tous,

et merci pour vos réponses Nico, @tYYGH @ced117 !

Chuis dégoutée pour mon réseau… Croyez-vous que je devrais en parler au support ?
Le réseau n’était déjà pas super avec mon ancien téléphone, certes mais quand même, et là, vraiment, c’est galère. En plus, j’habite dans une vieille maison en pierre aux murs épais, ça n’arrange rien

En revanche, pas de problème de batterie, de toutes façons, comparé à un Iphone, tous les téléphones ont une durée de batterie plus longue, non ?!?

[ced117]

Salut @Cecile2,

Mais de rien
Au support de Fairphone ? Tu peux toujours leur en parler si tu veux, mais faut plutôt engueuler Orange à mon avis

[ced117]

Bonjour @tayra,

1. Par moment, l’écran se pixellise et bouge tout seul … de manière aléatoire. Problème connu ? Comment le réparer ?

L’écran se pixelise ? Tu peux faire une capture d’écran quand ça arrive ?
Par contre que ça bouge tout seul, ça c’est vraiment étonnant…
T’a la dernière version de Fairphone OS ?

2. Trop souvent, je perds le réseau alors que la seconde avant au même endroit, j’avais une réception maximale, que mon entourage continue à avoir du réseau. Je contourne le problème en redémarrant à chaque fois mais … on est d’accord ce n’est pas normal !! Problème connu ? Solution envisagée ?

La par contre, je ne saurais pas te dire, j’utilise pas Fairphone OS.
Mais j’avoue, c’est pas normal ce problème.
Et si tu bascule en mode 2G ou 3G ça change quelque chose ?
Le problème ne vient pas forcément du téléphone…

T’a ouvert un ticket au support je suppose ? Relance les…
Excuse les, c’est une petite équipe

[tayra]

Merci Ced pour tes réponses !
Bonne idée de prendre un screenshot … si j’y arrive. Pour décrire plus précisément : c’est comme si l’écran se coupait en plusieurs morceaux pixelisés et ces morceaux glissent/“tremblent”.
Oui j’ai installé la dernière version.

J’avoue ne pas avoir essayé de basculer en 2G/3G mais par contre, il faut parfois rebooter 2 ou 3 vois pour que ça revienne (ou attendre très très longtemps).

Et si tu n’utilise pas FP OS, tu utilises quoi ?

Deux mois que j’ai un ticket du service support sans aucune réponse de leur part. (à part : merci de patienter 3 semaines).

[ced117]

Mais de rien @tayra
D’accord, je serais curieux de voir une capture comme dis… vraiment étrange !

La prochaine fois essaye en 2G/3G.

J’utilise SailfishOS, si tu comprend l’anglais regarde ce topic, t’aura plus d’informations => ✏ How to install Sailfish OS alpha on the FP2
Sinon t’a toujours http://jollafr.org pour te faire une idée

Haha, comme je disais, c’est une petite équipe, ça peut durer un peu plus de temps que prévu

[Teo_Num]

Après 7 mois d’utilisation sous Android 5.1, non rooté, un avis mitigé mais en progrès J’ai du tomber sur un mauvais numéro, je viens de renvoyer le FP pour échange, mais j’aime mon FP et désire le conserver le plus longtemps possible.

Pb résolus par les mises à jour de ces derniers mois

• 1. écran noir lors d’émission/ réception d’appels
• 2. perte du réseau wifi ( icône wifi avec ! )
• 3. clignotement de l’écran en basse ou haute luminosité
• 4. pb de scroll / défilement dans l’écran. Cela arrive encore mais de façon peu régulière
• 5. perte des identifiants Facebook dans les Réglages> Compte
• 6. le tactile fait un peu ce qu’il veut (impossible d’entrer son code SIM/ PIN; appels inopinés de contact)
• 7. certaines apps ne permettent pas de lancer certaines actions (pièces jointes sous Whatsapp par exemple)
• 8. Google Cardboard ne fonctionne pas (écran minuscule et hors focus)
• 9. Incompatibilité UAP-SIM (service Freewifi-Secure de FreeMobile (identification sans mot de passe au FreewifiSecure: identification par la carte SIM elle-même))
     -10. Le son de l’appareil photo n’est pas désactivable (il suffit maintenant de couper le son avant de prendre la photo)
     -11. Augmenter ou baisser le son pendant une conversation coupe l’appel

Pb non résolus par les mises à jour de ces derniers mois
-1. obligation d’utiliser une oreillette filaire ou bluetooth ou de passer les communications avec le haut parleur sinon les correspondants n’entendent rien (sans doute un pb du module micro)
-2. quand on enlève l’oreillette filaire, Google Play ou l’app qui gère la musique lance un morceau de la discothèque (Solution: Utiliser une oreillette BT)
-3. l’App de SMS/MMS Signal affiche 8 notifs sur l’icône de l’app, après un redémarrage (mais c’est sans doute difficile à régler vu que c’est peut-être une incompatibilité avec l’app elle-même)

• 4. Appareil photo: autofocus à la ramasse, photos floues, lenteur ou impossibilité d’utiliser le bouton de l’appareil photo, photo ne respectant pas le cadrage demandé (image basculée à 30°, angles noir) (Solution: utilisation directe de l’app préférée pour la photo plutôt que le bouton)
• 5. certaines apps disparaissent de mes écrans et ne sont accessibles que dans le dossier Applications. Impossible de les faire à nouveau glisser là où je veux. Ce bug apparaissait régulièrement avec l’interface FP, existe tjs mais moins fréquemment avec l’interface Android ASUS ZenUI que j’utilise.
• 6. par moment, la fonction Smartlock ne fonctionne pas et le code est demandé, même si je suis dans une zone “sécurisée”
• 7. gestion imparfaite de la connexion aux réseaux E, 3G et 4G. Solution le cas échéant: passer en mode Avion quelques secondes ou si vous êtes chez FreeMobile, lancer l’app Antenne FreeMobile qui permet de vérifier si on a ou pas du réseau, puis passer en mode Avion.
• 8. Il est rarement possible d’utiliser le téléphone quand il est en charge, ce bug est arrivé en juin, je ne l’avais pas en janvier et dans les mois qui précédaient la mise à jour de juin.

Pb en attente car non rencontrés car dépendant d’un voyage à l’étranger
-1. mauvaise gestion en itinérance Voix / Data de la 2e carte SIM en zone frontalière (Haute-Savoie/Genève). Le problème vient peut-être que je suis chez Free Mobile et que ce réseau doit être en itinérance Orange pour avoir la meilleure couverture.

Crash d’app
Facebook Messenger fait crasher le téléphone. Solution: désinstaller Messenger (le pb est apparu en mai, je n’ai pas re installé Messenger depuis, mais il fonctionne peut-être bien dorénavant)

Pb non résolu, sans doute car limitation d’Android
1- gestion des diodes et leur couleur / notif. Solution: utiliser une app de gestion de diode LED (perso: Light Manager - LED Settings)
2- La carte SD n’est pas utilisable ou gérable à partir du téléphone, pb d’autorisations et de sécurité. Je dois copier ma musique et mes photos à partir de mon Mac, une fois les dossiers créés, il est possible de les utiliser à partir du FP. Ou il faut rooter son FP.

Problèmes matériels
1- la coque se déchire au niveau des boutons du son et sur le haut (mon frère et moi avons le pb et il est mentionné ailleurs sur les forums en anglais). Je pense que c’est beaucoup lié au pb de l’écran noir qui faisait qu’on est obligé d’enlever la coque et retirer la batterie pour couper une communication
2- si l’on fait tomber le téléphone, il a de grandes chances de redémarrer, particulièrement si il tape du côté haut gauche. Je pense que c’est pas un défaut mais plutôt lié à la modularité de l’appareil, qui doit provoquer des faux contacts plus que sur un téléphone indémontable et donc plus rigide et dont certains composants sont soudés ou collés. Solution: faire gaffe à ne pas le faire tomber

• 3. ne pas hésiter à utiliser un film de protection, cela n’a pas été une cause de perte de sensibilité du capteur de proximité dans mon cas, et ça sauvera votre vitre si votre téléphone tombe sur du gravier (la coque a ses limites). J’utilise celle-ci, et vraiment pas très chère et elle a tenu 5 mois, avant que je l’enlève avant le renvoi de mon appareil.

Service client Fairphone
Il peut mieux faire, mais bémol: comme pour les développeurs et créateurs du téléphone, FP n’a qu’une petite équipe comparée aux géants de la téléphonie (Google, Apple, Samsung, Microsoft etc.), il est donc pas forcément facile de les joindre, particulièrement en français. Et ce n’est que le 2nd modèle. Attention, uniquement heures de bureau la semaine, ils ne sont pas ouverts le week-end (Mon & Tues 10:30 - 18:30 and Wed-Fri 9:30 - 17:30 at +31 (0)20-788 4400).
Suite aux conseils lus ici et là, je ne suis pas passé par la solution Email mais par l’appel direct. C’est aux Pays-Bas, mais de nos jours, c’est la plupart du temps gratuit avec une box.
J’ai eu un correspondant francophone au premier coup (laisser sonner longtemps), puis après l’ouverture du ticket d’incident, j’ai rappelé à plusieurs reprises à différentes heures et ai pu parlé à nouveau à une correspondante, mais anglophone. Si vous avez des soucis avec la langue, demandez l’aide d’une connaissance pour faire une check list de vos problèmes et éventuellement qu’elle appelle pour vous, c’est malheureusement la seule solution que je vois.
Les deux correspondants ont été compétents, visiblement débordés, mais un renvoi m’a été accordé sans aucun problème vu la liste de mes soucis.
Suite à cet appel, vous devrez créer un identifiant sur le site de retour de Fairphone (c’est bien expliqué dans l’email suivant la conversation), et communiquer l’IMEI ou nom de la pièce défectueuse. C’est DHL qui s’occupe de l’envoi.
Entre la création du renvoi et l’arrivée du coursier, il s’est passé … 3h. Donc très rapide.
Si vous renvoyez le téléphone, sauvegarder vos données (comptes > Google) ainsi que vos apps et leur contenu (Whatsapp et Signal le permettent dans leur Menu réglages, permettant sauvegarde des messages et contenu), et réutilisez les boites dans lesquelles vous avez reçu le FP. Même poids, même taille. N’y joindre que la back cover, la batterie et le téléphone lui-même.
Le temps estimé est de 48 à 72h pour la réception du colis de leur côté, 24 à 48h pour la gestion de la solution et un maximum de 14 jours pour le renvoi (dépend des stocks, mais sans doute bcp plus rapide en réalité) plus encore 24 48h pour le DHL en retour.
Pour les acheteurs de la première heure (Juillet 2015-Septembre 2015), si vous demandez à garder l’inscription à l’intérieur, elle vous sera accordée sans problème s’ils doivent changer la partie sur laquelle elle est imprimée C’est un très geek mais on l’est ou on ne l’est pas

[Kptaine_Haddock]

Très bonne review! J’espère que FP2 deviendra de plus en plus stable!

[Kptaine_Haddock]

Hello !
Mon FP2 redemarre de façon aléatoire lorsque je joue à Pokemon Go et que j’utilise Waze. Outre le fait que ces deux applis utilisent le GPS, je voulais savoir si vous aviez des solutions pour limiter ces reboot intempestifs, qui sont il faut reconnaître assez gênant!
Bonne journée!

[tYYGH]

1/ peut-on avoir une sonnerie de SMS différente selon l’expéditeur ? (gadget, mais ça me servirait bcp si c’était possible)

J’ai du nouveau à ce sujet, ayant eu le même besoin.

Pour l’app SMS par défaut, je ne peux pas dire. J’utilise maintenant Silence, installable depuis F-Droid.

Pour modifier la notification associée à un correspondant, ouvrir l’app Silence ; cliquer sur la conversation de ce correspondant ; dans le menu …-vertical en haut à droite, sélectionner « Paramètres de la conversation ». Là, on peut sélectionner le « Son de la notification » pour ce correspondant (ou désactiver les notifications).

Autre situation dont j’ai eu besoin : pour un correspondant qui a tendance à m’envoyer beaucoup (trop) de SMS, j’ai voulu que ça vibre mais que ça ne sonne pas. Il suffit de créer un fichier de silence. Sur google, on trouve facilement comment créer un fichier mp3 de 2 secondes de silence par exemple ; j’ai fait ça facilement sur Linux ; je l’ai appelé silence.mp3. Puis j’ai transféré silence.mp3 dans /storage/emulated/0/Notifications/ du téléphone. Dans Silence (l’app SMS), au même endroit qu’avant, je sélectionne « silence » comme « Son de la notification » et dans « Vibration » je choisis « Activé » au lieu de « Paramètres par défaut ».

Y.

[leohav]

Mon FP2 redemarre de façon aléatoire lorsque je joue à Pokemon Go et que j’utilise Waze.

Bonjour à tous,
J’ai exactement le même problème.
Sur Pokémon Go ce n’est pas bien grave, mais sur Waze par contre, ça peut s’avérer vraiment gênant.
Je suis aussi preneur si quelqu’un a la solution !
Petite précision : mon FairPhone est sous Android. Est-ce qu’installer le logiciel made in FairPhone pourrait résoudre ces bugs ?
Merci d’avance !

[Nnay]

Salut à tous,
Je compte acheter un Fairphone 2 et j’ai une question vraiment toute conne : comment ça se passe niveau abonnement ? J’ai un abonnement orange avec mon téléphone actuel, sera-t-il possible de conserver le même avec mon FP2 juste en transférant ma carte SIM ?

[ced117]

Salut @Nnay
Oui, tu prend simplement la carte SIM de ton téléphone actuel et tu
la mets dans le Fairphone 2.
C’est aussi simple que ça

[Elipsus]

Il n’y a pas de “logiciel made in Fairphone”, ya juste la version Open Source si c’est ca dont tu parles, mais ca ne résoudra pas ton probleme.
pour l’instant, le bug a été remonté a FP, mais ya pas encore de patch

[Nnay]

Ok, merci beaucoup !

[leohav]

Yep, c’est ça dont je parlais.
D’habitude les corrections sur ce type de bugs sont vite apportées ?

[Elipsus]

Bah, comment dire…ça fais huit mois que le bug est reporté ( dans les “randoms reboot”, beaucoup en parle) , trois mois que j’ai fais " la lumière sur l’affaire" en pointant précisément le probleme, en expliquant comment déclencher , et référençant pleins de personnes qui ont décris ce problème et ça fais 1 mois seulement que c’est dans la bug list
Autant dire que niveau réactivité c’est pas genial…
Dans un mois je dois faire un grand trajet en voiture, et je pense que je vais devoir m’acheter un GPS supplémentaire…ou un autre téléphone… qui marche correctement

[ced117]

Mais y’a pas de quoi @Nnay

[jaymanu]

euh, vérifie quand même que ta carte est une micro-SIM ou qu’elle est prédécoupée.
ça ne marchera pas avec une SIM de taille classique.

[ced117]

Bonne remarque @jaymanu.
Peut-être faudra-t-il un adaptateur… Si c’est une carte sim normal en tout cas.

[jaymanu]

tu as trouvé comment déclencher un reboot reproductible ?
intéressant ça ! tu peux nous donner l’info ?
jusqu’ici j’ai seulement entendu parler de random reboot