🇫🇷 Fairphone 3 + bloqué

Bonjour ,

Je me permets d’ouvrir ce sujet , car je ne trouve aucune solution au problème que je rencontre avec un Fairphone 3+.

L’appareil est bloqué, lorsque je l’allume je tombe sur le message suivant aprés le logo Fairphone :

“This Device is managed by your organization
Unlock for all features and data”

J’ai tenté de un Reset Factory sans succès , quand je lance le smartphone en Fast Boot Mode j’ai en bas de page, “Device state - Locked” .

Si quelqu’un peut m’assister sur le déblocage du téléphone .

Bien cordialement

Kevin

Bonjour et bienvenue au forum de la communauté :slightly_smiling_face:

Quelques précisions:

  • La mention “This Device is managed by your organization” peut venir d’une app qui dispose de privilèges d’administrateur. Avez-vous installĂ© une app un peu exotique ou utilisez-vous des services (messageries, VPN, …) fournis par votre employeur ?
  • “Unlock for all features and data” au dĂ©marrage est normal du moment oĂą vous avez dĂ©fini un verrouillage (schĂ©ma, PIN, mot de passe)
  • La mention “Device state - Locked” est la valeur normale.

Pour aller plus loin, on aura besoin d’un peu de contexte: version du système, circonstances dans lesquelles la situation s’est produite (app installée récemment, mise à jour …?)

Si votre appareil a moins de deux ans il est encore sous garantie mais de toute façon je vous conseille de contacter le support officiel dès à présent (l’attente peut être un peu longue :wink: ).

Bonjour , je vous remercie pour votre retour .
Je vais essayer d’en savoir un peu plus et de suivre votre conseil en me rapprochant du support officiel .

Je vous remercie .

Je ne sais pas comme toutes les choses s’appellent en français et j’ai un FP4 avec LOS. Mais je pense que l’option existe déjà avec Android 11.
Settings -> Apps -> Special app access -> Device admin apps. Peut-être c’est Settings -> Security -> Device admin apps.
Est-ce que tu y as des applications?

Oui, c’est à cela que je pensais.

En Français c’est dans Paramètres > Sécurité > Applis d'administration de l'appareil

Je vous remercie pour vos retours.
Je vais regarder tout ça.