Te iba a decir lo del soporte, justo. Bien hecho. Aunque para que no te sorprendas te informo de que pueden tardar en responder hasta cuatro días. Tienen bastantes consultas y no dan abasto.
¡De verdad que es muy sencillo desmontarlo! Yo te animo. Está hecho para ser desmontado, como bien sabes, 
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. Yo intentaría contactar con alguien cerca de donde vives, y ver si puede cambiar la batería o un par de piezas contigo y así asegurar que lo que falla es efectivamente eso, o quizá echarle imaginación y encontrar otra solución.