🇩🇪 Bildschirm bleibt bei eingehendem Anruf aus

Hallo,
meine Mutter hat ein Problem mit ihrem Fairphone 3. Jedes mal, wenn sie einen Anruf (nicht Whatsapp o.Ä. sondern den normalen Anruf) bekommt, macht das Handy zwar ein Klingelton, der Bildschirm bleibt aber aus, weshalb sie den Anruf nicht annehmen kann.

Durch Berühren des Bildschirms geht der Bildschirm leider nicht an. Deshalb drückt Sie auf einen der Knöpfe. Jedoch hört beim Drücken eines der Knöpfe (egal ob An, Lauter oder Leiser) der Klingelton auf und der Anruf kann nichtmehr angenommen werden. Sprich der Anruf wird wahrscheinlich abgelehnt.

Wisst Ihr, wieso der Bildschirm ausbleibt? Wie kann an dafür sorgen, dass der Bildschirm beim Anruf angeht? Oder wie kann man den Bildschirm anmachen, ohne dass der Anruf abgelehnt wird?

Vielen Dank und viele Grüße,
Christoph

Hallo Christoph, das wird vermutlich daran liegen, das die Telefon App keine Berechtigung für Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm hat. Da müsstet ihr mal in die Einstellungen gehen, unter Benachrichtigungen und der Telefon App. Außerdem schauen, das allg Benachrichtigungwn erlaubt sind und schauen, das diese auf dem Sperrbildschirm erlaubt sind



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